1. Responsable du traitement
Kollecta est exploite par Comafrique Technologies pour accompagner les collectivites locales dans la gestion des recettes, du cadastre, des interventions, des signalements et des services citoyens.
Contact confidentialite : [email protected]
2. Donnees que nous pouvons collecter
- Informations d'identification : nom, prenom, telephone, email, identifiant de compte.
- Informations de connexion : role utilisateur, collectivite rattachee, jetons de session securises.
- Donnees de paiement : references de transaction, montant, statut, methode de paiement et historique.
- Donnees de portefeuille citoyen : solde, recharges, debits, operations associees.
- Donnees metier : commerces, proprietaires, parcelles, zones, taxes, interventions et signalements.
- Donnees de localisation lorsque l'utilisateur l'autorise ou lorsque la mission terrain le necessite.
- Donnees techniques : appareil, version de l'application, journaux d'erreur, adresse IP et evenements de securite.
3. Finalites d'utilisation
- Creer et securiser les comptes utilisateurs.
- Permettre les paiements, recharges, recouvrements et recus.
- Afficher l'historique des operations et les notifications utiles.
- Organiser les missions des agents et les tournees terrain.
- Traiter les signalements relevant de la collectivite.
- Produire des rapports administratifs, financiers et operationnels.
- Detecter les erreurs, prevenir la fraude et proteger la plateforme.
4. Partage des donnees
Les donnees sont partagees uniquement avec les collectivites concernees, les agents autorises, les prestataires techniques necessaires au fonctionnement de la plateforme et les prestataires de paiement lorsque l'utilisateur realise une operation financiere.
Nous ne vendons pas les donnees personnelles des utilisateurs.
5. Conservation
Les donnees sont conservees pendant la duree necessaire au service, aux obligations administratives, fiscales, comptables et de securite. Certaines operations de paiement ou pieces justificatives peuvent etre conservees plus longtemps lorsqu'une obligation legale ou une necessite d'audit l'impose.
6. Securite
Kollecta met en place des mesures de securite techniques et organisationnelles : acces authentifie, roles utilisateurs, journalisation, chiffrement des communications HTTPS, controle des autorisations et sauvegardes adaptees au service.
7. Droits des utilisateurs
Selon le contexte applicable, vous pouvez demander l'acces, la rectification, la limitation ou la suppression de vos donnees personnelles. Les demandes sont etudiees avec la collectivite concernee lorsque les donnees relevent d'un service municipal.
Pour demander la suppression d'un compte et des donnees personnelles associees, consultez la page dediee : suppression de compte.
8. Applications mobiles
Les applications Kollecta Citoyen et Kollecta Pro peuvent utiliser les notifications, l'appareil photo, les fichiers ou la localisation uniquement lorsque ces fonctions sont necessaires au service et autorisees par l'utilisateur ou par le role professionnel attribue.
9. Mise a jour de cette politique
Cette politique peut etre mise a jour pour tenir compte des evolutions de Kollecta, des services proposes ou des exigences legales et plateformes. La date de mise a jour indiquee en haut de page permet d'identifier la version la plus recente.